Junior Procesmanager

Ben je net afgestudeerd en wil je doorgroeien binnen één van de grootste IT-organisaties ter wereld? Check dan deze vacature eens. Als junior procesmanager bij Capgemini ben je samen met je collega’s van het delivery team verantwoordelijk voor de dienstverlening van een of meerdere klanten. Een deel van de tijd werk je op kantoor bij de opdrachtgever. Ook is er de mogelijkheid om vanuit huis te werken. Daarnaast werk je ook regelmatig samen met collega’s uit binnen- en buitenland.

Je zult werken voor de grootste bedrijven in Nederland, je houdt van afwisseling en werkt graag mee aan innovatieve projecten. Met jouw kennis zorg je er samen met je collega’s voor dat alle IT-gerelateerde zaken van onze klanten vlekkeloos verlopen. Treedt er een probleem op? Dan neem jij de leiding en kom je met pragmatische oplossingen.

Jouw werkzaamheden?

• Je monitort incidenten en problemen, bewaakt de voortgang ervan en escaleert of schakelt anderen bij wanneer nodig.
• Je zorgt ervoor dat incidenten en problemen zo snel mogelijk verholpen worden. Hiervoor stuur je je collega’s en/of onze klanten aan.
• Je overlegt met de klant en rapporteert met door jou opgestelde rapportages.
• Je signaleert trends om zo tot een structurele oplossingen te komen voor incidenten en problemen die zich regelmatig herhalen.
• Je vervult een coördinerende rol voor het doorvoeren van wijzigingen, zoals een onderdeel van een applicatie.
• Je adviseert de service coördinator over verbetermogelijkheden.

Bij Capgemini staat opleiding hoog in het vaandel. Vanuit de functie Junior Procesmanager zijn er dan ook tal van doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie. We dragen graag bij aan jouw groei en ontwikkeling. Je krijgt de tijd om jezelf te ontwikkelen aan de hand van honderden trainingen en opleidingen. Daarnaast worden er ook meerdere ‘netwerkevents’ georganiseerd en delen collega’s via het ‘Advantage You’ programma onderling kennis. Dus vertel ons jouw ambities. En we helpen je deze graag te bereiken. Naast al dat harde werken vinden we plezier ook belangrijk. Als Young professional heb je de mogelijkheid om je aan te sluiten bij een Young professional community en ook onze personeelsvereniging organiseert veel activiteiten. Ga jij mee op de eerstvolgende skireis?

Wat wij jou bieden

Je komt terecht in het Service Delivery team. Vanuit daar werk je veel samen met onder andere de service delivery manager, de service coördinator, projectmanagers en consultants. Met al deze verschillende expertises in je omgeving is het nooit saai en leer je iedere dag weer meer.

Wat je nog meer kunt verwachten?

• Een salaris van € 3.477,- inclusief mobiliteitsvergoeding van 750 euro & 8% vakantiegeld.
• De eerste 1,5 jaar twee keer kans op een salarisverhoging.
• Direct een vast contract.
• Een premievrij pensioen. Mét de mogelijkheid om zelf ook een bijdrage te leveren.
• Vakantiegeld en 26 vakantiedagen.
• Een laptop en simkaart zodat je op elke locatie kunt werken.
• Een vergoeding voor je reiskosten. Deze kun je bijvoorbeeld gebruiken voor een leaseauto of OV-bewijs.
• Kosteloze trainingen in ons all-you-can-train programma.

Wat jij ons brengt

Je zorgt er graag voor dat alles tot in detail goed geregeld is. Je bent analytisch, sociaal, communicatief sterk en motiveert anderen bij het uitvoeren van hun werkzaamheden. Daarbij is goed contact met collega’s en klanten voor jou belangrijk. In dit werk is communicatie belangrijker dan waar dan ook!

Wat je verder meebrengt:

• Een afgeronde hbo of wo opleiding in de richting van IT of bedrijfskunde.
• Je beschikt over organisatorische skills en hebt dit eerder al uitgedragen in bijvoorbeeld werk naast je studie. Daarnaast heb je ervaring met werken op projectbasis.
• Algemene kennis over IT-services en hoe technologie kan voldoen aan de wensen en eisen van de klant en je wil graag meer leren over de wereld van IT.
• Interesse in Lean/Agile/Scrum en/of DevOps. Heb je hier zelfs al ervaring mee? Dan is dat zeker mooi meegenomen.
• Je wilt je blijven door ontwikkelen in een richting die bij jouw groeipad past.
• En de Nederlandse en Engelse taal heb je mondeling én schriftelijk helemaal onder controle.