Junior Procesmanager

Als junior procesmanager bij Capgemini ben je verantwoordelijk voor de volledige dienstverlening van een of meerdere klanten. Een deel van de tijd werk je op kantoor bij de opdrachtgever. Daarnaast werk je ook regelmatig samen met collega’s uit binnen- en buitenland, zoals Polen en India.

Als junior procesmanager bij Capgemini ben je verantwoordelijk voor de volledige dienstverlening van een of meerdere klanten. Een deel van de tijd werk je op kantoor bij de opdrachtgever. Daarnaast werk je ook regelmatig samen met collega’s uit binnen- en buitenland, zoals Polen en India.

Jouw werkzaamheden?

• Je monitort alle incidenten en problemen, bewaakt de voortgang ervan en escaleert of schakelt bij wanneer nodig.
• Je zorgt ervoor dat alle incidenten en problemen zo snel mogelijk verholpen worden. Hiervoor stuur je anderen aan.
• Je verzorgt de rapportages en overlegt met de klant op operationeel niveau.
• Je signaleert trends om zo tot een structurele oplossingen te komen voor incidenten en problemen die zich regelmatig herhalen.
• Je adviseert de service coördinator over verbetermogelijkheden.

Vanuit de functie van junior procesmanager kun je doorgroeien naar meerdere rollen, bijvoorbeeld die van service coördinator. We dragen graag bij aan jouw groei en ontwikkeling. Zo heb je via onze Capgemini Academy en het All-you-can-train programma toegang tot honderden trainingen en opleidingen. Daarnaast delen collega’s tijdens ‘Advantage You’ events onderling ook veel kennis met elkaar. Dus vertel ons jouw ambities. En we helpen je deze graag te bereiken.

Wat wij jou bieden

Je komt terecht in het Service Delivery team. Vanuit daar werk je veel samen met onder andere de service delivery manager, de service coördinator, projectmanagers en consultants. Met al deze verschillende expertises in je omgeving is het nooit saai en leer je iedere dag weer meer. Als Young professional heb je de mogelijkheid om je aan te sluiten bij een Young professional community en ook onze personeelsvereniging organiseert veel activiteiten. Wat je nog meer kunt verwachten?

• Direct een vast contract en een mooi salaris.
• Een premievrij pensioen. Mét de mogelijkheid om zelf ook een bijdrage te leveren.
• Vakantiegeld en 26 vakantiedagen.
• Een laptop en simkaart zodat je op elke locatie kunt werken.
• Een vergoeding voor je reiskosten. Deze kun je bijvoorbeeld gebruiken voor een leaseauto of OV-bewijs.

Wat jij ons brengt

Je zorgt er graag voor dat alles tot in detail goed geregeld is. De term ‘controlfreak’ is dan ook zeker op jou van toepassing. In positieve zin natuurlijk! Je bent sociaal, communicatief sterk en motiveert anderen bij het uitvoeren van hun werkzaamheden. Daarbij is goed contact met collega’s en klanten voor jou belangrijk.

Wat je verder meebrengt:

• Een afgeronde hbo of wo opleiding in de richting van IT of bedrijfskunde.
• Eerdere ervaring met informatie technologie en service management. Bijvoorbeeld tijdens je stage of opleiding.
• Algemene kennis over IT-services en hoe technologie kan voldoen aan de wensen en eisen van de klant.
• Een grote interesse in Lean/Agile en/of DevOps. Heb je hier zelfs al ervaring mee? Dan is dat zeker mooi meegenomen.
• En de Nederlandse en Engelse taal heb je mondeling én schriftelijk helemaal onder controle.