Practice Head - Digital Customer Experience (DCX)

• Uren: Fulltime
• Werkplek: Hybride
• Ervaring: Senior Management

Als Practice Head weet je wat nodig is om jouw MT te laten excelleren en je hebt een duidelijke visie op de ontwikkeling van de markt en wat dat van jouw team en onze professionals vraagt. Dit weet jij om te zetten in een duidelijke strategie op gebied van portfolio en offerings ontwikkeling, maar ook uiteraard op het gebied van talent ontwikkeling en people development.  In deze rol ben je eindverantwoordelijk voor de strategische koers van de practice, de ontwikkeling van het vakgebied en de mensen alsmede de financiële resultaten in termen van business development en operatie.

Je bent verantwoordelijk voor een practice van ruim 300 professionals en werkt met een team waarmee je samen de practice bestuurt, bestaande uit onder andere de Operations Manager, Strategic Workforce Manager en de Clustermanagers. DCX kent expertgroepen op het gebied van Content & Marketing (o.a. UX design, Adobe); Commerce, Sales & Service (o.a. Microsoft, Salesforce) and Strategy and Solutions. De operationele verantwoordelijkheid voor inzet en ontwikkeling van de medewerkers en het behalen van de operationele doelstellingen liggen bij de managers van het cluster.

Je werkt in een team van vijf Practice Heads waarbij iedere Practice zijn eigen expertisegebieden heeft. Je rapporteert aan de Head of Practices van Application Services. Daarnaast werk je ook internationaal samen met de DCX Practice Heads van Noord en Centraal Europa.

• All You Can Train zonder enige verplichtingen.
• Een goed gevulde koffer met vakantiegeld én genoeg tijd om het uit te geven.
• Een premievrij pensioen.
• Werk waar je maar wilt op een device naar keuze met onze connectiviteitsvergoeding.
• Je eerste levensbehoefte als professional: een snelle laptop en een simkaart die je ook privé mag gebruiken.
• Altijd lekker onderweg met je leaseauto of NS-businesscard. Of kies voor uitbetaling van je reiskostenvergoeding.
• En uiteraard een passend salaris. Hierover gaan we graag met je in gesprek.

Wat we graag terugzien in onze nieuwe collega Practice Head:

• Inspireren van collega's in jouw vakgebied geeft je energie en je weet het team mee te nemen in de nieuwe ontwikkelingen;
• Je hebt visie op strategie en weet deze te vertalen naar nieuwe proposities en oplossingen voor concrete klantthema’s;
• Je weet waar de Digital-markt naartoe beweegt en kan dit vertalen naar het tactische/strategische niveau, waardoor de organisatie en de medewerkers zijn voorbereid op verandering;
• Je bent bekend met het Digital domein (Salesforce, Microsoft, UX Design, Adobe, Opensource / WCM) en je hebt bij voorkeur relaties met relevante partners;
• Je bent een goede people manager en coach voor de mensen die onder jouw verantwoordelijkheid vallen; 
• In communicatie kun jij makkelijk schakelen naar verschillende niveaus bij de klant of binnen onze eigen organisatie.