(Senior) Consultant Customer Transformation

Bij Capgemini geven we onze klanten het beste van beide werelden door strategie te combineren met uitvoering. Ons strategisch startpunt is het klantperspectief. Door middel van persona’s, customer journeys en prototyping zorgen we eerst voor een gedragen begrip van de situatie van de klant. Daarbij hebben we de technische kennis, mankracht en kunde in huis hebben om deze strategieën tot leven te laten komen. Hierbij werken we samen met Capgemini om met developers, ux-designers en andere rollen nieuwe ervaringen voor onze klanten te ontwikkelen.

Bedrijven over de wereld herdefinieren de relatie met hun klanten. In een wereld die steeds meer digitaal en verbonden wordt, is het nu belangrijker dan ooit om waardevolle digitale ervaringen te creeëren en jezelf te onderscheiden van de rest.

Over verschillende industriën zien we dezelfde soort uitdagingen ontstaan:

• Hoe lanceer ik nieuwe digitale producten en diensten die mijn klanten helpen in hun dagelijkse leven?
• Hoe creeër ik loyaliteit bij mijn klantenbestand door marketingprogramma’s en diensten?
• Hoe kan ik een duurzame strategie ontwikkelen die impact heeft op klanten?
• Hoe kan ons merk meer design gedreven worden, waarbij we onze klanten constant hierbij betrekken en iteratief nieuwe ideeën testen en lanceren?

Ons teams en portfolio aan klanten groeit en wij zijn op zoek naar nieuwe consultants die zich willen storten op nieuwe uitdagingen binnen FMCG, Banking, Energy & utilities, Manufacturing en de publieke sector. Word jij enthousiast van innovatieve strategieprojecten, internationale opdrachten en klanten in een breed scala aan markten/sectoren? Dan is de functie consultant Customer Transformation echt iets voor jou!

Kom naar onze maandelijkse lunch

Wil je meer weten over de cultuur en de werkomgeving binnen Capgemini Invent en wil je graag spreken met iemand uit het team waar jij interesse in hebt? Kom dan naar de informele maandelijkse lunch bij ons op kantoor in Utrecht Leidsche Rijn. Klik op de volgende link voor meer informatie en om je aan te melden.  

Het groeiende Customer Transformation team heeft jonge, kritische consultants van verschillende achtergronden. Daarnaast hebben we een sterk management team wat ons begeleidt en sterke klantrelaties heeft. Vanuit bedrijfskunde, strategisch design en technologische affiniteit werken we samen om onze klanten zo goed mogelijk te helpen. Deze intense samenwerking doen we om elke dag als team beter te worden. We zijn nieuwsgierig, ambitieus, houden van GIFjes en streven naar zeer hoge kwaliteit in alles wat we doen. Daarnaast hebben we genoeg activiteiten om ook naast werk met elkaar te verbinden en plezier te maken buiten werk. Zo hebben we regelmatig borrels en (digitale) fun-events met het team. Uiteraard zijn er ook meerdere zomerevents en aan het einde van het jaar het Kerstgala om successen samen te vieren.

Net afgestudeerd aan de universiteit? Ons training programma in The Institute bereid je voor om een uitstekende consultant te worden maar je bouwt ook vriendschappen voor het leven.​​​

• Cold feet? Kennen we niet. Bij ons krijg je direct een vast contract.
• Get the future you want. Vanaf dag één krijg je volop mogelijkheden om jezelf te pionieren en je loopbaan vorm te geven, waaronder de mogelijkheid om verschillende trainingen te volgen. We bieden je grenzeloos vertrouwen én collegiale support. 
• Een goed gevulde koffer met vakantiegeld én genoeg tijd (26 dagen) om het uit te geven.
• Een pensioen waarvan het werkgeversaandeel volledig wordt betaald en de keuze om dat zelf aan te vullen, zodat je ook op je oude dag nog met plezier aan Capgemini Invent terugdenkt.
• Werk flexibel in heel Nederland met onze connectiviteitsvergoeding.
• Je eerste levensbehoefte als professional: een laptop en een simkaart die je ook privé mag gebruiken.
• Altijd lekker onderweg met je leaseauto of NS-businesscard. Of kies voor uitbetaling van je reiskostenvergoeding.
• En uiteraard een passend salaris. Hierover gaan we graag met je in gesprek.

Verandering en onzekerheid zijn de enige twee stabiele factoren in ons werk. Jij bent pro-actief, nieuwsgierig, enthousiast en staat open voor nieuwe ervaringen die jou helpen om te presteren in een veranderende omgeving. Door jou effectieve communicatie en presentatieskills zorgt jij dat jouw omgeving mee weet te krijgen met nieuwe ideeen. Je bent niet bang om je stem te laten horen en je mening te uiten waarbij je anderen in hun waarde laat. Je bent inventief om uitdagingen te overkomen en je kan je snel aanpassen. Op basis van vorige werkervaring ben je in aanraking gekomen met:

• Ontwerpen en ontwikkelingen van customer journeys
• Managen van je eigen projecten, inclusief tijdslijnen met verschillende stakeholders
• Verzamelen en analyseren van klantendata zoals webgedrag, financiële data of qualitatieve interview methoden en kan deze data omzetten naar informatie en inzichten
• Bekend met bedrijfsmethodologiën zoals Agile, Design Thinking, Service Blueprints (en meer!)

Daarnaast heb je:

• Een master diploma, bij voorkeur in Business, Strategy, Design of Marketing-gerelateerde studierichtingen
• Uitstekende Engelse taalvaardigheid, zowel in schrijven als in spreken
• Uitstekende taalvaardigheid in een andere taal, waaronder Nederlands, is een plus

Heb je nog niet alle benodigde ervaring maar denk je wel dat deze baan helemaal bij jou past? Schroom dan niet alsnog te soliciteren. We horen graag van je waarom jij vind dat deze rol bij je past.