Service Delivery Manager Academy

Capgemini Academy zoekt een Service Delivery Manager die ons team komt versterken in het leveren van trainingsprogramma’s en projecten op het gebied van leer- en ontwikkelvraagstukken bij klanten. Als Service Delivery Manager zorg je ervoor dat de projecten en trainingen voor de klanten binnen jouw marktsegment vlekkeloos verlopen. Je adviseert de Accountmanagers in het sales proces, bent gesprekspartner van de klant tijdens de hele uitvoering van een traject en je werkt samen met onze clientoffice en trainers om de hoogst mogelijke kwaliteit te leveren. Daarnaast zorg je voor transparante rapportage naar de klant en de Academy organisatie over voortgang, kosten en opbrengsten. En natuurlijk ben jij ook degene die op een creatieve en klantvriendelijke manier de hobbels wegneemt die gedurende de uitvoering ontstaan. 

Jouw job in één alinea

Als Service Delivery Manager zorg je voor:

  • Het begeleiden van de complete opdracht. Van het ondersteunen van Accountmanagement bij het maken van de offerte, het organiseren van de juiste mensen en middelen tijdens de uitvoering, tot het borgen van een goede afronding van het traject met de opdrachtgever.
  • Goede en eenduidige rapportage over je projecten en je marktsegment, 
  • Tijdige signalering van knelpunten en ga je hierover in gesprek met opdrachtgever en management. 
  • Een verbinding tussen de opdrachtgever, Academy en de rest van Capgemini, zodat het de klant profiteert van de kracht van de combinatie. 
  • Ondersteuning van ons sales team in het voeren van klantgesprekken en het opstellen van offertes (inclusief budgettering).
  • Samenwerking met ons marketingteam om Capgemini Academy als merk in de markt te versterken.
  • Samenwerking met onze projectmanagers of treed je op als projectmanager voor één of meer van onze projecten.


Je thuisbasis bij Capgemini

Je werkt binnen Capgemini Academy. Capgemini Academy is een dochteronderneming van Capgemini, gericht op het aanbieden van trainingen en andere leer- en ontwikkeloplossingen in de context van de IT-professional en digitale transformaties bij klanten. Je komt te werken in een marktgericht team, samen met accountmanagement, clientoffice, trainers, learning consultants en alle andere collega’s die een bijdrage leveren aan jouw projecten. Hierin heb jij de centrale positie die succes garandeert. De focus van de projecten is gebaseerd op de behoeften van de klant. Deze projecten kunnen variëren van het adviseren over digitale leeroplossingen (e-learning, blended learning), het adviseren over de ontwikkeling van het personeelsbestand (om- en bijscholen), of het uitvoeren van een compleet trainingsprogramma voor een groot aantal medewerkers. 

Benefits

  • Cold feet? Kennen we niet. Bij ons krijg je direct een vast contract.
  • All You Can Train zonder enige verplichtingen.
  • Een goed gevulde koffer met vakantiegeld én genoeg tijd (26 dagen) om het uit te geven.
  • Een premievrij pensioen, zodat je ook op je oude dag nog met plezier aan Capgemini terugdenkt.
  • Werk waar je maar wilt op een apparaat naar keuze met onze connectiviteitsvergoeding.
  • Je eerste levensbehoefte als professional: een snelle laptop en een simkaart die je ook privé mag gebruiken.
  • Altijd lekker onderweg met je leaseauto of NS-businesscard. Of kies voor uitbetaling van je reiskostenvergoeding.
  • En uiteraard een passend salaris. Hierover gaan we graag met je in gesprek.

Waarom past deze vacature bij jou?

Dit neem je mee:

  • Minimaal 5 jaar werkervaring en een diploma op WO-niveau;
  • Een agile mindset en ervaring met leren & ontwikkelen;
  • Ervaring als consultant binnen klantomgevingen is een pré;
  • Ervaring met delivery- en projectmanagement;
  • Presteren onder druk, aanpassingsvermogen, klantgericht, structureren;
  • Vaardig in het Engels en Nederlandssprekend.


Werken bij Capgemini

Get the future you want. Die belofte doen wij aan jou. Dat begint al op dag één. Met een goede onboarding en gestructureerde en transparante groeipaden. Maar ook: volop mogelijkheden om daarvan af te wijken, zelf te pionieren en je eigen weg te kiezen. Daarbij kun je van onze kant rekenen op grenzeloos vertrouwen én collegiale support. Werken bij Capgemini betekent ook werken in het internationale hart van innovatie. De eredivisie van de technologie. Een werkgever met oog voor jou en het vizier op de toekomst, waarin duurzaamheid, diversiteit en inclusie de hoofdrollen spelen.

Sollicitatieprocedure

Neem contact op

Wil je meer informatie over deze vacature? Neem dan contact op met:

Anouk Vlemmix

Heb je een vraag of suggestie over onze sollicitatieprocedure? Neem dan contact op met [email protected]

Ontvang de laatste vacatures