Service Delivery Manager

Jij zorgt dat we onze klanten bieden wat ze verdienen: goed geholpen worden.

• Uren: 32 tot 40 uur
• Werkplek: Utrecht / vanuit huis / locatie opdrachtgever
• Ervaring: Professional

Dankzij jou beseffen klanten hoe ze met Capgemini nog sneller vooruitkomen. En die klanten zijn niet de minste: van ministeries en uitvoeringsorganisaties tot private topspelers in retail en hightech. Als service delivery manager werk je samen met Capgemini-teams uit de hele wereld en zorg je dat je connected blijft met de interne organisatie én de klant. Zo bouw je de relatie uit en bewijs je dat we met recht behoren tot de top in technologische dienstverlening.

Werk je bij Capgemini, dan werk je mee aan digitale transformatie op het hoogste niveau. Die begint bij de beschikbaarheid van goed functionerende applicaties en een goede dienstverlening conform contract. Daarop ligt dan ook jouw eerste focus. Wat jouw achtergrond, favoriete technologie of specialisatie ook is, bij ons kun je alle kanten op. Met een keur aan tools en trainingen in je achterzak, bepaal jij welke mensen en middelen je inzet om je doel te bereiken: klanten helpen bij het realiseren van passende oplossingen rond transformaties, data en digitalisering. Zo zorg je voor een constante kwaliteit van processen, producten en prestaties waarmee we onze meerwaarde aantonen op het gebied van innovatie, proactiviteit en klanttevredenheid. Zelf tevreden blijven? Ook dat is niet moeilijk: als het gaat om jezelf blijvend ontwikkelen, verbreden en verdiepen is bij Capgemini de sky the limit.

Hoewel je het grootste deel van de tijd bij en voor je klant werkt, kun je altijd terugvallen op een vertrouwde thuisbasis: Het Contract Delivery Management cluster binnen onze DevOps Agile Testing & Engagement (DATE) practice. In onze practice kom je terecht bij verschillende vakgebieden die staan voor kwaliteit; geen project zonder DATE. Binnen het cluster werk je samen met zo’n 70 servicecoördinatoren, procesmanagers en service delivery managers. We hebben een mooie mix van doorgewinterde professionals en enthousiaste jonge denkers die niets liever doen dan oplossingen realiseren die de klant helpen de stap naar voren te maken. Samenwerken, kennis delen, elkaar inspireren en successen vieren vinden we belangrijk. Initiatieven zijn er op dat gebied genoeg. Wil je zelf iets organiseren? Ook daarvoor krijg je alle ruimte.

• Koudwatervrees? Kennen we niet. Bij ons krijg je direct een vast contract.
• Onbeperkt trainingen volgen bij onze Academy.
• Happy hybride werken met onze connectiviteits- en thuiswerkvergoeding.
• Een premievrij pensioen.
• Een goed gevulde koffer met vakantiegeld én genoeg tijd (26 dagen) om het uit te geven. Zin in een extra lange vakantie? Koop dan dagen bij.
• Je eerste levensbehoefte als professional: een snelle laptop en een simkaart die je ook privé mag gebruiken.
• Altijd lekker onderweg met je leaseauto of NS-businesscard. Of kies voor uitbetaling van je reiskostenvergoeding.
• En uiteraard een passend salaris.

Resultaten boeken die jou trots maken en je klant laten shinen: daar doe jij het voor. Jij hebt de drive en de energie om processen te verbeteren en klanten verder te helpen. Vanuit jouw initiatief en ondernemerschap genereer je kansen, en je neemt collega’s en directieleden daar moeiteloos in mee. Als je teamgenoten je nodig hebben, sta jij voor ze klaar. En je laat ze voelen dat zij gewaardeerd worden en een onmisbare bijdrage leveren aan het gezamenlijke succes.

Daarnaast heb je:

• Een diploma op minimaal HBO niveau.
• Een agile mindset.
• Affiniteit met IT en architectuur.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Heb je nog niet alle gevraagde competenties, maar denk je dat deze baan wel goed bij je past? Ook dan komen we graag met je in contact. Samen bekijken we welke projecten goed bij jouw achtergrond en skills passen.